Web Marketing in China

Marketing Online, SEM y SEO en China

Desde el pasado jueves 19 de Julio, hemos estado viendo que hay nuevas opciones en la pantalla de gestión de campañas. Básicamente e mucha parafernalia, pero simplemente son las opciones que ya disponemos en Google que las ofrecen (a medias) en Baidu. Por qué digo a medias, por la sencilla razón de que solo son herramientas de diagnostico, no de gestión.

baidu new features

baidu new features

– Tenemos análisis por horas, cosa que hasta ahora no proporcionaba, pero como comentaba, a medias, porque te dice a qué horas tu campaña está activa, pero no te deja optimizar desde esta pantalla, deberíamos ir a la sección de campañas y desde allí configurarlo como siempre. Os dejo un pantallazo, como veréis nada del otro mundo…

baidu por horas

baidu por horas

– Medidor de calidad de las palabras, básicamente es una especie de optimizador de palabras claves, en el que te indica que las que tienes no tienen suficiente calidad y te recomienda otras por supuesto más caras y genericas para que la implemente, es como el “keywords suggestion” de google, pero en versión Baidu :-)

keywords quality

keywords quality

En resumen y como iniciaba este post, tenemos nuevas herramientas de diagnóstico, pero no de gestión, y a pesar de un bonito envoltorio y presentación la plataforma, la realidad es que podría haber hecho mucho más, aunque tengo que admitir que es mejor que ir a ciegas, sobre todo con la herramienta por horas, a ver si en una de estas, actualizan esta herramienta y nos dan las conversiones por horas, así no solo optimizaremos por tráfico (que eso nunca falta), sino por resultados!

Si os queda alguna duda o queréis añadir algún comentario, vuestra sección queda aquí abajo. También, quedo a disposición de ayudaros en al gestión de vuestras campañas SEM en China y sobre todo con Baidu, podéis contactar conmigo vía este blog.

Es una de las preguntas qué más me han llegado… “Por dónde empiezo a barir una cuenta SEM en China?”, “Cómo puedo abrir una cuenta en Baidu?”…. pues nada, hoy voy a intentar dar salida a estas dudas!

Lo primero que hay que tener en cuenta es que en China existen muchos buscadores, no sólo Google y Baidu, sino que Sougo y Soso (también están proliferando otros que ya trataré más adelante)

Hoy sólo nos vamos a centrar en el actor principal de esta película China que es Baidu. Las cuentas SEM en Baidu requieren de los siguientes documentos:

1.- Chinese Business license

2.- Annual inspection license

3.- Página web en chino

4.- 5.600RMB de depósito

Si estás solicitando desde una agencia, además deberás aportar_

– Business licences de tu Agencia y

– Una carta firmada y sellada por el cliente autorizando a tu agencia que utilice su marca para acciones publicitarias.

Bien, esto es lo que en principio se necesita, pero como Baidu no tiene un proceso interno definido, puede haber variaciones; como siempre aconsejo, la mejor manera es tener un buen amigo dentro.

En cuanto a tiempos, pues es una proceso que puede tardar una media de 3 semanas entre validaciones y papeleos, pero se podría resumir en los siguientes pasos:

1.- Solicitud de apertura de cuenta, envio de URL del cliente para la aprobación y la aprobación de Baidu (1 semana)

2.- Envio de la documentación y su aprobación por Baidu (5 días laborables)

3.- Una vez Baidu aprueba toda la documentación, enviarán un contrato bilateral entre Baidu y la empresa o agencia. Dicho contrato necesitará ser firmado y sellado. (lo que tarde el mensajero)

4.- Baidu no proporcionará las claves de acceso a la cuenta hasta que haya recibido la inversión del primer mes. (3 días laborables)

Como veis no es un proceso rápido que digamos, o por lo menos comparando con los 5 minutos que tardas en google, pero una vez hayas desarrollado un contacto en Baidu, y sabes lo que te va a pedir esa persona en particular (porque cada consultor es un mundo), todo sera más llevadero en el futuro.

Ahora bien, tienes que tener la mente preparada para todo tipo de solicitudes no habituales a la hora de abrir una cuenta SEM en China, incluso Google te pueden sorprender!

En caso de que necesitéis algún consejo o asistencia en el proceso, no dudéis en contactar vía este blog y seguro que mi “amigo” de Baidu y so podríamos adelantar imprevistos y facilitar el camino de los enlaces esponsorizados (SEM) en china.

Parece que la Semana Santa ha traido novedades incluso en Baidu, ya que ayer presentó su nuevo producto llamado Baidu Call Tracker. Como siempre, por el nombre es complejo de entender en qué consiste, pero os adelanto que ahora Baidu puede trackear o monitorear las llamadas realizadas desde las campañas provenientes de acciones SEM.

En China es un componente muy importante que el usuario interactúe con el e-commere; sino, puede general rechazo a la hora de la compra por eso naciero productos de Baidu como Baidu Bridge que viene a ser el chat incorporado en la Web.

Desde ayer 9 de Abril 2012, Baidu proporciona el teléfono, llamando a una exensión telefónica que empiece por 400, Linea ya pre-definida por Baidu, redirigirá a tu número de teléfono y registrará esta llamada como acción proveninete desde tu web (o en donde esté ubicado este número). Como se muestra en el gráfico debajo, si esta acción de llamada viene desde una campaña SEM, Baidu también podrá registrarlo.

Otra de las ventajas es que Baidu asignará un código único a cada número y cliente por lo que no hay pérdida de información. Así, si en nuestra web tenemos varios teléfonos, siempre podremos saber por cuál de las líneas viene la llamada.

Dejo el enlace explicatorio, con google translator se puede entender por dónde van los tiros. http://lxb.baidu.com/web/faq

Baidu Call Tracker

Baidu Call Tracker

 

 

 

 

 

 

No se si el reto de expatriados se han percatado, pero llevamos 2 días en los que podemos acceder libremente a Google Docs!. Ya estamos tan acostumbrados a usar VPN para evitar el Great Chinese Firewall que ni siquierea te planteas haver click en Google Documents sin tener el VPN activo… pero intentadlo hoy!

Google Docs uncesored in China

Google Docs uncesored in China

Es un milagro? habrá conseguido Google llegar a un acuerdo económico con el Gobierno Chino? estamos de rebajas y no me he enterado??!!

He buscado más información, pero no veo por ninguna parte que se haya liberalizado Google Docs en China, por lo menos en el área de Shanghai, está libre y operativo como el buscador.

Si esto persiste, sería un gran avance para la normalización de las relaciones con Google, puede que esto sea otro golpe contradictorio del Gobierno para proporcionar una competencia real a Baidu, o que simplemente es un intercambio entre China y EEUU a niveles que no llegamos, el caso es que si esto es un hecho permanente, todos saldremos ganando y yo personalmente estoy encantado.

Recientemente hablé sobre las plataformas de compra B2C Online como Taobao y 360buy, en donde Taobao es el líder indiscutible con una tercera parte de las transacciones. Podéis leer más en el artúculo: Taobao, el gigante Chino prevé doblar ventas en 2012.

Destacaba que parte de su estrategia es desbancar a su inmediato competitor 360buy.com, pues bien, ayer circulaba en la red social de Sina Weibo el rumor de que 360buy.com está apunto de adquirir la empresa logística con base en Shanghai CCES.

Liu Qiangdong, fundador y CEO de 360buy.com declaró el año pasado que “habrá más de 25.000 nuevos empleados en JinDong Mall en 2012”. JingDong Mall es el nombre de la matrid dependiente 360buy.com.

Wenxiang Gong, vicepresidente de 360hqb.com, empresa ubicada en Shenzhen salió al paso declarando en Sina Weibo que es muy probable que CCES sea el objetivo de 360buy.com para este año.

Con esta adquisición se entiende que 360buy quiere reducir costes logísticos, haciéndolo más económico si cabe y sobre todo más rápido en la entrega, factores muy apreciados por los consumidores chinos.

360buy.com Online retailer

360buy.com Online retailer

 

Creo que nunca he mencionado otra de las posibilidades que Baidu permite dentro de los resultados orgánicos, la implementación de widgets o aplicaciones basadas en el criterios de búsqueda.

Digamos que estamos en el sector asegurado, qué mejor que poder implementar nuestro comparador o calculadora de seguros directamente en la página de resultados orgánicos del buscador! pues bien, esto también es posible.

En este primer caso el criterios de busqueda en Baidu es: “保险计算器” (calculadora de seguros)

Baidu insurance widget

Baidu insurance widget

También me gustaría destacar, que no sólo es una aplicación, también tiene enlaces a las redes sociales, por lo que hace más interactivo al usuario. Por lo menos para aquellos que hacen scroll hasta esta altura, ya que la competencia es feroz.

Otro detalle que no quiere que se me escape, es la opción que viene a posteriormente en la sección de Baidu Open Platform, hace tiempo comenté una de las posibilidades de es Baidu Products que podéis leer en el artculo Baidu Telephone Link.

Otro ejemplo, es algo más elaborado visualmente y además incluye competidores en el lateral, pero se basa en el mismo principio de Baidu Open Platform.

Baidu insurance calculator

Baidu insurance calculator

El gigante del mercado minorista Online Taobao que depende de  Alibaba Group Holding Ltd. ha anunciado que durante el 2011 llego a facturar 100.000 millones de ¥uan, y como si se tratara de una mano de poker, el Gigante Taobao estima que doblará esta cibra, llegando a los 200.000 millones de ¥uan en este 2012.

El Presidente de la División Taobao Mall Daniel Zhang declaró para China.org que la mayor fuente de ingresos proviene de las comisiones de las ventas realizada.

Haciendo un inciso en esta parte, Taobao es el mayor portar B2C de venta de productos de china, de hecho, se calcula que una tercera parte de las transacciones realizadas en este sector en china son a tavés de Taobao. El sistema de negocio es tan sencillo como crear tu tienda online dentro de Taobao (que en chino viene a ser como “mercado de gangas”) y ellos se encargan de realizar tu actividad de Marketing Online en China, haciendo accesible los productos de cualquier comerciante al usuario final.

anuncio de Taobao Mall "tmall.com" en una de las entrada de metro de Shanghai

anuncio de Taobao Mall "tmall.com" en una de las entrada de metro de Shanghai

La estrategia de Taobao Mall es poner mayor presión en el sector Onoine minorista “Online Retail” sobre los principales rivales, incluyendo 360buy.com, el segundo mayor sitio web B2C de China, y sobre e-Commerce China Dangdang Inc, que cotiza en la Bolsa de Nueva York.

Zhang también comentó que la compañía está abierta a la cooperación con todas las empresas que siguen los hábitos de consumo de los usuarios de Taobao Mall, como el uso del sistema de pago Chino Alipay (equivalente al paypal occidental) que es el sistema de pago abalado por Alibaba (B2B directory). Sin embargo, no prevé la cooperación entre 360buy.com (Beijing Jingdong Century Trading Co.) en un futuro próximo, ya que dejó de utilizar Alipay en agosto, y esto es poner limitaciones a la compra de los usuario.

Taobao Mall, representa el 32,8% del mercado “Online Retail” B2C en China durante el último trimestre del 2011, seguido de un 12,4%  por 360buy y 2,3% por Amazon.cn, de acuerdo con Analysys International.

Por último, mencionar que el pasado 2011 Taobao lanzó su buscador de compras llamado Etao.com para llegar directmente a los consumidores en todo su proceso de compra, desde la búsqueda, hasta la venta final.

Como apunte personal, me gustaría añadir que este estilo de expansión es un modelo Chino que se plica en todo tipo de industrias, y como objetivo es intentar abarcar los máximos campos/areas posibles en el menor tiempo para desbancar y atomizar el sector, no sería de extrañas que el siguiente paso de Taobao seo desarrollar su propia televisión o directamente su propio mobile launcher.

Parece que Baidu va a por todas con este producto llamado Brand Zone. Este es el formato publicitario que esta integrado en el buscador Chino, ocupa la primera página de resultados de Baidu por la marca buscada. Este producto se retroalimenta por el hecho de que en china cualquiera puede pujar por la marca del otro, lo que hace que la “guerra” en los buscadores sea feroz.

Esta vez, Baidu nos ha sorprendido añadiendo un formato con efecto “lupa” a las fotos y con un “slide show” integrado que añade una mayor interacción por parte del usuario con la marca sin salir del buscador. (como se muestra en el video ejempo de Burberry)

Si se mira con detenimiento, el Brand Zone ya ocupa el 25% del total de la página de resultados, si encima añadimos que es casi la totalidad de la primera pantalla del usuario, hace esta opción muy atractiva. Además la integración de los enlaces profundos a web y a redes sociales -que fue añadiendo en anteriores ocasiones- por qué no considerarlo como un microsite dentro del buscador, con todas las posibilidades/ventajas que esto pueda aportaría.

En cuanto a costes, no hay un añadido, el valor mínimo sigue estando en 100.000 ¥uan/m (aprox. 12.000€ mes) o según el puesto del amigo que tengas dentro, lo cual hace un minisite un pelín caro u no apto para todos los bolsillos. Incluso en marcas de bajo volumen de búsquedas, el mínimo ronda los ¥50,000 á ¥60,000, por lo que hay que evaluarlo con serenidad.

Adjunto captura de imagen recién sacado de Baidu, como el video 😉

burberry en Baidu Brand Zone

burberry en Baidu Brand Zone

 

Como ya se ha comentado en este blog  mediante este artículo de Baidu Optimization Tips para SEO y en muchos que se puede encontrar de habla inglesa, el mayor factor SEO que Baidu considere en una página web es el contenido a traves de los metadatas. Sí, todavía Baidu está en este punto, pero con mejoras!

Voy a comentar otra de esas actualizaciones que Baidu reivindica que se ha realizado tras el año nuevo chino, pero yo no lo tengo tan claro.

El algoritmo de Baidu no es tan potente como el de google, por lo tanto, ellos consideran que aquellas páginas que están indexadas con sus propios productos tiene una cierta relevancia, por su puesto, si tu pagina está indexada por una página del gobierno has triunfado! volviendo al asunto; llamaremos a Baidu Products a todo aquello que depende de Baidu con relevncia SEO, como se aprecia en la imagen de abajo:

baidu products

baidu products

Hasta el año pasado, personalmente hubiera recomendado como primera fase de optimización SEO (al margen de los metadatas, contenio, URLs etc…) estar presente en Baidu Zhidao y Baidu Baike. Son dos elementos fáfiles de mantener y vender y en ambos el link es considerado por el algoritmo de Baidu (al igual que el resto de los productos).

Como siempre en la humanidad y más en China, Baidu se ha dado cuenta de este hecho y el abuso al que ha llegado, particularmente sobre Baidu Zhidao, donde se a priorizado el poner el enlace o link a tu web, a enriquecer el contenido, por lo que Baidu  ha reducido el valor de este producto/enlace en el algoritmo. Ahora bien, por qué solo en un producto y no en todos? porque Baidu sigue dependiendo de ellos para poder posicionar las webs. Así que mi recomendación a día de hoy es: como primera fase crear presencia en Baidu Baike y luego Baidu Wenku, que sigue teniendo un valor similar y dejaremos Baidu Zhidao para lo último.

En todo caso, hay que crear presencia en todos los produtos y ser razonables, el abuso está penalizado y personalmente recomiendo no más de 5 posting en los productos Baidu que lo permitan como Baidu Zhida, Baidu Tieba y Baidu Blog.

También hay que destacar que Baidu ha empezado a indexar Weibo, la red social china con 250 millones de usuarios, pero desde mi punto de vista, tiene que seguir madurando para que realmente funcione, aunque y se ver resultados prometedores.

Qué opináis vosotros? tenéis casos similares para compartir?

 

Baidu acaba de confirmar el lanzamiento de un nuevo producto que ya había anticipado en anteriores post relacionado sobre el Band Zone.

Según fuentes internas de Baidu, a mediados del próximo mes de marzo se lanzará una versión pequeña de Brans Zone, el coste básico no está determinado todavía, pero se rumorea que sea en torno a 50.000 y 100.000 RMB por mes, que viene a ser unos 6.000€ y 12.000€. En cuanto tenga más datos actualizare el post. El cálculo estará basado en el tráfico de la palabra que se quiera comprar y los contactos que tengas dentro.

El objectivo de este Half Brand Zone es hacer más más competitivas las palabras claves genéricas, ya que (y esto es la gran novedad) se puede comprar por palabras genéricas, como en el ejemplo de abajo “online games”, pero se podrá comprar “hotel”, “seguros” etc…

Otra característica del Half Brand Zone es que se puede comprar tu marca, de manera que puedes “bloquear” la parte derecha de los enlaces patrocinados SEM con un anuncio gráfico y links internos a tu página. Por supuesto, estos enlaces están considerados por Baidu en la parte SEO, lo cual siempre es un plus.

Lo que es seguro es que cambiará el panorama de los enlaces patrocinados SEM en la parte derecha y que añadirá una nueva forma de promocionar.

Adjunto un ejemplo proporcionado por Baidu:

Baidu Half Brand Zone - Online games

Baidu Half Brand Zone - Online games