Web Marketing in China

Off-Line Baidu Call Tracker

@mikel_alvarez — Tue, 10 Apr 2012 09:19:11 +0000

Parece que la Semana Santa ha traido novedades incluso en Baidu, ya que ayer presentó su nuevo producto llamado Baidu Call Tracker. Como siempre, por el nombre es complejo de entender en qué consiste, pero os adelanto que ahora Baidu puede trackear o monitorear las llamadas realizadas desde las campañas provenientes de acciones SEM.

En China es un componente muy importante que el usuario interactúe con el e-commere; sino, puede general rechazo a la hora de la compra por eso naciero productos de Baidu como Baidu Bridge que viene a ser el chat incorporado en la Web.

Desde ayer 9 de Abril 2012, Baidu proporciona el teléfono, llamando a una exensión telefónica que empiece por 400, Linea ya pre-definida por Baidu, redirigirá a tu número de teléfono y registrará esta llamada como acción proveninete desde tu web (o en donde esté ubicado este número). Como se muestra en el gráfico debajo, si esta acción de llamada viene desde una campaña SEM, Baidu también podrá registrarlo.

Otra de las ventajas es que Baidu asignará un código único a cada número y cliente por lo que no hay pérdida de información. Así, si en nuestra web tenemos varios teléfonos, siempre podremos saber por cuál de las líneas viene la llamada.

Dejo el enlace explicatorio, con google translator se puede entender por dónde van los tiros. http://lxb.baidu.com/web/faq

Baidu Call Tracker

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baidu case analysis

Google Docs sin censura en China?

@mikel_alvarez — Fri, 16 Mar 2012 00:30:52 +0000

No se si el reto de expatriados se han percatado, pero llevamos 2 días en los que podemos acceder libremente a Google Docs!. Ya estamos tan acostumbrados a usar VPN para evitar el Great Chinese Firewall que ni siquierea te planteas haver click en Google Documents sin tener el VPN activo… pero intentadlo hoy!

Google Docs uncesored in China

Es un milagro? habrá conseguido Google llegar a un acuerdo ~~económico~~ con el Gobierno Chino? estamos de rebajas y no me he enterado??!!

He buscado más información, pero no veo por ninguna parte que se haya liberalizado Google Docs en China, por lo menos en el área de Shanghai, está libre y operativo como el buscador.

Si esto persiste, sería un gran avance para la normalización de las relaciones con Google, puede que esto sea otro golpe contradictorio del Gobierno para proporcionar una competencia ~~real~~ a Baidu, o que simplemente es un intercambio entre China y EEUU a niveles que no llegamos, el caso es que si esto es un hecho permanente, todos saldremos ganando y yo personalmente estoy encantado.

360buy.com a la caza de una empresa logística?

@mikel_alvarez — Thu, 15 Mar 2012 10:59:49 +0000

Recientemente hablé sobre las plataformas de compra B2C Online como Taobao y 360buy, en donde Taobao es el líder indiscutible con una tercera parte de las transacciones. Podéis leer más en el artúculo: Taobao, el gigante Chino prevé doblar ventas en 2012.

Destacaba que parte de su estrategia es desbancar a su inmediato competitor 360buy.com, pues bien, ayer circulaba en la red social de Sina Weibo el rumor de que 360buy.com está apunto de adquirir la empresa logística con base en Shanghai CCES.

Liu Qiangdong, fundador y CEO de 360buy.com declaró el año pasado que “habrá más de 25.000 nuevos empleados en JinDong Mall en 2012″. JingDong Mall es el nombre de la matrid dependiente 360buy.com.

Wenxiang Gong, vicepresidente de 360hqb.com, empresa ubicada en Shenzhen salió al paso declarando en Sina Weibo que es muy probable que CCES sea el objetivo de 360buy.com para este año.

Con esta adquisición se entiende que 360buy quiere reducir costes logísticos, haciéndolo más económico si cabe y sobre todo más rápido en la entrega, factores muy apreciados por los consumidores chinos.

360buy.com Online retailer

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Implementación de widgets en los resultados de Baidu

@mikel_alvarez — Wed, 14 Mar 2012 04:15:58 +0000

Creo que nunca he mencionado otra de las posibilidades que Baidu permite dentro de los resultados orgánicos, la implementación de widgets o aplicaciones basadas en el criterios de búsqueda.

Digamos que estamos en el sector asegurado, qué mejor que poder implementar nuestro comparador o calculadora de seguros directamente en la página de resultados orgánicos del buscador! pues bien, esto también es posible.

En este primer caso el criterios de busqueda en Baidu es: “保险计算器” (calculadora de seguros)

Baidu insurance widget

También me gustaría destacar, que no sólo es una aplicación, también tiene enlaces a las redes sociales, por lo que hace más interactivo al usuario. Por lo menos para aquellos que hacen scroll hasta esta altura, ya que la competencia es feroz.

Otro detalle que no quiere que se me escape, es la opción que viene a posteriormente en la sección de Baidu Open Platform, hace tiempo comenté una de las posibilidades de es Baidu Products que podéis leer en el artculo Baidu Telephone Link.

Otro ejemplo, es algo más elaborado visualmente y además incluye competidores en el lateral, pero se basa en el mismo principio de Baidu Open Platform.

Baidu insurance calculator

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Taobao, el gigante Chino prevé doblar ventas en 2012

@mikel_alvarez — Mon, 12 Mar 2012 10:20:33 +0000

El gigante del mercado minorista Online Taobao que depende de Alibaba Group Holding Ltd. ha anunciado que durante el 2011 llego a facturar 100.000 millones de ¥uan, y como si se tratara de una mano de poker, el Gigante Taobao estima que doblará esta cibra, llegando a los 200.000 millones de ¥uan en este 2012.

El Presidente de la División Taobao Mall Daniel Zhang declaró para China.org que la mayor fuente de ingresos proviene de las comisiones de las ventas realizada.

Haciendo un inciso en esta parte, Taobao es el mayor portar B2C de venta de productos de china, de hecho, se calcula que una tercera parte de las transacciones realizadas en este sector en china son a tavés de Taobao. El sistema de negocio es tan sencillo como crear tu tienda online dentro de Taobao (que en chino viene a ser como “mercado de gangas”) y ellos se encargan de realizar tu actividad de Marketing Online en China, haciendo accesible los productos de cualquier comerciante al usuario final.

anuncio de Taobao Mall "tmall.com" en una de las entrada de metro de Shanghai

La estrategia de Taobao Mall es poner mayor presión en el sector Onoine minorista “Online Retail” sobre los principales rivales, incluyendo 360buy.com, el segundo mayor sitio web B2C de China, y sobre e-Commerce China Dangdang Inc, que cotiza en la Bolsa de Nueva York.

Zhang también comentó que la compañía está abierta a la cooperación con todas las empresas que siguen los hábitos de consumo de los usuarios de Taobao Mall, como el uso del sistema de pago Chino Alipay (equivalente al paypal occidental) que es el sistema de pago abalado por Alibaba (B2B directory). Sin embargo, no prevé la cooperación entre 360buy.com (Beijing Jingdong Century Trading Co.) en un futuro próximo, ya que dejó de utilizar Alipay en agosto, y esto es poner limitaciones a la compra de los usuario.

Taobao Mall, representa el 32,8% del mercado “Online Retail” B2C en China durante el último trimestre del 2011, seguido de un 12,4% por 360buy y 2,3% por Amazon.cn, de acuerdo con Analysys International.

Por último, mencionar que el pasado 2011 Taobao lanzó su buscador de compras llamado Etao.com para llegar directmente a los consumidores en todo su proceso de compra, desde la búsqueda, hasta la venta final.

Como apunte personal, me gustaría añadir que este estilo de expansión es un modelo Chino que se plica en todo tipo de industrias, y como objetivo es intentar abarcar los máximos campos/areas posibles en el menor tiempo para desbancar y atomizar el sector, no sería de extrañas que el siguiente paso de Taobao seo desarrollar su propia televisión o directamente su propio mobile launcher.

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Actualización visual del Brand Zone de Baidu

@mikel_alvarez — Thu, 08 Mar 2012 08:57:37 +0000

Parece que Baidu va a por todas con este producto llamado Brand Zone. Este es el formato publicitario que esta integrado en el buscador Chino, ocupa la primera página de resultados de Baidu por la marca buscada. Este producto se retroalimenta por el hecho de que en china cualquiera puede pujar por la marca del otro, lo que hace que la “guerra” en los buscadores sea feroz.

Esta vez, Baidu nos ha sorprendido añadiendo un formato con efecto “lupa” a las fotos y con un “slide show” integrado que añade una mayor interacción por parte del usuario con la marca sin salir del buscador. (como se muestra en el video ejempo de Burberry)

Si se mira con detenimiento, el Brand Zone ya ocupa el 25% del total de la página de resultados, si encima añadimos que es casi la totalidad de la primera pantalla del usuario, hace esta opción muy atractiva. Además la integración de los enlaces profundos a web y a redes sociales -que fue añadiendo en anteriores ocasiones- por qué no considerarlo como un microsite dentro del buscador, con todas las posibilidades/ventajas que esto pueda aportaría.

En cuanto a costes, no hay un añadido, el valor mínimo sigue estando en 100.000 ¥uan/m (aprox. 12.000€ mes) ~~o según el puesto del amigo que tengas dentro~~, lo cual hace un minisite un pelín caro u no apto para todos los bolsillos. Incluso en marcas de bajo volumen de búsquedas, el mínimo ronda los ¥50,000 á ¥60,000, por lo que hay que evaluarlo con serenidad.

Adjunto captura de imagen recién sacado de Baidu, como el video

burberry en Baidu Brand Zone

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Baidu Products – cambio de relevancia SEO

@mikel_alvarez — Mon, 27 Feb 2012 11:35:29 +0000

Como ya se ha comentado en este blog mediante este artículo de Baidu Optimization Tips para SEO y en muchos que se puede encontrar de habla inglesa, el mayor factor SEO que Baidu considere en una página web es el contenido a traves de los metadatas. Sí, todavía Baidu está en este punto, pero con mejoras!

Voy a comentar otra de esas actualizaciones que Baidu reivindica que se ha realizado tras el año nuevo chino, ~~pero yo no lo tengo tan claro~~.

El algoritmo de Baidu no es tan potente como el de google, por lo tanto, ellos consideran que aquellas páginas que están indexadas con sus propios productos tiene una cierta relevancia, por su puesto, si tu pagina está indexada por una página del gobierno has triunfado! volviendo al asunto; llamaremos a Baidu Products a todo aquello que depende de Baidu con relevncia SEO, como se aprecia en la imagen de abajo:

baidu products

Hasta el año pasado, personalmente hubiera recomendado como primera fase de optimización SEO (al margen de los metadatas, contenio, URLs etc…) estar presente en Baidu Zhidao y Baidu Baike. Son dos elementos fáfiles de mantener ~~y vender~~ y en ambos el link es considerado por el algoritmo de Baidu (al igual que el resto de los productos).

Como siempre en la humanidad ~~y más en China~~, Baidu se ha dado cuenta de este hecho y el abuso al que ha llegado, particularmente sobre Baidu Zhidao, donde se a priorizado el poner el enlace o link a tu web, a enriquecer el contenido, por lo que Baidu ha reducido el valor de este producto/enlace en el algoritmo. Ahora bien, por qué solo en un producto y no en todos? porque Baidu sigue dependiendo de ellos para poder posicionar las webs. Así que mi recomendación a día de hoy es: como primera fase crear presencia en Baidu Baike y luego Baidu Wenku, que sigue teniendo un valor similar y dejaremos Baidu Zhidao para lo último.

En todo caso, hay que crear presencia en todos los produtos y ser razonables, el abuso está penalizado y personalmente recomiendo no más de 5 posting en los productos Baidu que lo permitan como Baidu Zhida, Baidu Tieba y Baidu Blog.

También hay que destacar que Baidu ha empezado a indexar Weibo, la red social china con 250 millones de usuarios, pero desde mi punto de vista, tiene que seguir madurando para que realmente funcione, aunque y se ver resultados prometedores.

Qué opináis vosotros? tenéis casos similares para compartir?

Half Brand Zone

@mikel_alvarez — Thu, 09 Feb 2012 14:51:43 +0000

Baidu acaba de confirmar el lanzamiento de un nuevo producto que ya había anticipado en anteriores post relacionado sobre el Band Zone.

Según fuentes internas de Baidu, a mediados del próximo mes de marzo se lanzará una versión pequeña de Brans Zone, el coste básico no está determinado todavía, pero se rumorea que sea en torno a 50.000 y 100.000 RMB por mes, que viene a ser unos 6.000€ y 12.000€. En cuanto tenga más datos actualizare el post. El cálculo estará basado en el tráfico de la palabra que se quiera comprar ~~y los contactos que tengas dentro.~~

El objectivo de este Half Brand Zone es hacer más más competitivas las palabras claves genéricas, ya que (y esto es la gran novedad) se puede comprar por palabras genéricas, como en el ejemplo de abajo “online games”, pero se podrá comprar “hotel”, “seguros” etc…

Otra característica del Half Brand Zone es que se puede comprar tu marca, de manera que puedes “bloquear” la parte derecha de los enlaces patrocinados SEM con un anuncio gráfico y links internos a tu página. Por supuesto, estos enlaces están considerados por Baidu en la parte SEO, lo cual siempre es un plus.

Lo que es seguro es que cambiará el panorama de los enlaces patrocinados SEM en la parte derecha y que añadirá una nueva forma de promocionar.

Adjunto un ejemplo proporcionado por Baidu:

Baidu Half Brand Zone - Online games

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Comportamiento de los Usuario de Baidu – Hoteles

@mikel_alvarez — Mon, 30 Jan 2012 02:52:11 +0000

Ya se ha hablado mucho sobre Baidu y sus funcionalidades, pero qué sabemos sobre los usuarios de Baidu para el mercado de la hostelería (hoteles de gama alta extranjero en china continental). Cuál es su comportamiento y en qué día de la semana buscan?

A continuación analizaré el comportamiento del usuario chino en Baidu para la reserva de hoteles de Lujo mediante SEM o enlaces patrocinados. Hay que tener en cuenta, que el usuario de Baidu representa el 75% del mercado.

Con una invesrion media que situa la campaña entre las posiciones 2-4 de los enlaces patrocinados, la tendencia es de la parábola casi perfecta, vamos de libro, con su bajada en los fines de semana y los lunes que no acaban de arrancar. Es el típico caso en el que muchas agencias recomiendan en estos casos pausar las campañas durante el fin de semana.

baidu users behavior

Ahora bien, se realizaron una serie de incrementos de presupuesto (con el objectivo de estar en primera posicion) durante el año sin responder necesariamente a promociones o temporalidades. El incremento fue casi del 40% más de presupuesto medio para esto periodos. Tras conseguir estabilidad en primera posicion y recolectando sólo estos periodos, este es el resultado:

baidu users behavior

Como se aprecia, el panorama cambia radicalmente. Por qué este cambio? según diversos estudios que tambien se realizaron, los hoteles de gama alta extranjeros en el mercado chino tienen un fuerte volumen de usuarios Chinos que simplemente realizan la reserva para “gozar” de las comodidades y servicios que ofrecen. Es el caso IKEA, en donde un 60% de los chinos simplemente van a disfrutar de la decoración y el diseño de una casa occidental.

Volviendo a los datos, el ROI (return on investment) también se vio mejorado tras optimizarlo en estos periodos, incrementando en un 600%, lo que en china supone un récord total, ya que si se obtiene un ROI de 200% ya te das con un canto en los dientes.

Sobre todo, lo que más me gustarí destacar es que al margen de ROI o Investment las conversiones se incrementaron casi un 61%, por lo que la ocupación casi fue completa para todos los hoteles participantes!

Qué os parecen estos resultados? si teneis datos similares en vuestra mano, por favor no dudéis en compartirlo!

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Air China realiza campaña en Facebook

@mikel_alvarez — Sun, 29 Jan 2012 10:45:38 +0000

Air China in Facebook

El pasado 26 de Enero se lanzo la primera campaña de Air China en Facebook para atraer más usuarios extranjeros y así emprender una nueva etapa en las redes sociales fuera de China.

Lo sorprendente de todo esto no es que llegan tarde a las redes sociales occidentales, ni mucho menos!, porque como ya es sabido, Facebook está bloqueado en China.

De hecho, al gobierno se le ponen “los pelos como escarpias” solo de hablar de esta red social o Twitter, por lo que sorprende mucho que opten por esta opción una compañía “del partido”.

Adjunto imagen captada del facebook con la acción que están realizando.

Por el momento solo he podido captar la campaña en suecia que está diseñada por una agencia local Rodolfo, que a cogido como primer emplazamiento un restaurante Asiático en Estocolmo para lanzar su primera acción, para aquellos que deseen realizar la facturación en el restaurante, podrán ganar un billete gratis a Asia. Como se aprecia en la imagen, hay un código QR que redirige a Facebook. Todas las semanas un usuario fue premiado en el periodo de la promoción, en total 24 afortunados obtuvieron el billete gratis. Los representantes de la agencia de Marketing informaron que promoción fue un buen mecanismo para incrementar la notoriedad sobre la marca.

Como anteriormente ya apuntaron otras marcas, el lanzamiento de ofertas exclusivas mediante las redes sociales, siempre incrementa la notoriedad de marca, lo curioso de este caso es que la agencia en su primera fase de campaña se centra en un segmento asiático (restaurante asiático) para redirigir a Facebook mediante código QR y así incrementar la notoriedad en al comunidad asiatica, en un medio bloqueado por el gobierno chino.

Al margen de esta estrategía, personalmente lo que veo es que cómo grandes marcas puede capilarizarse y aportar un beneficio a los pequeños y medianos negocios, quizás esta microsegmentación apoyado por redes sociales puede abrir nuevas puertas, ya que los negocios ya están segmentados y catalogados en página amarillas (por ejemplo).